Conditions Générales de Paiement
1. Modalités de paiement
Les paiements sur notre site peuvent être effectués via les méthodes suivantes :
- PayPal Checkout : Vous pouvez payer en toute sécurité via votre compte PayPal. Vous avez également la possibilité d'utiliser votre carte bancaire même sans compte PayPal.
- Cartes de crédit et de débit : PayPal accepte les cartes bancaires principales telles que Visa, MasterCard, American Express, Discover, et autres cartes affiliées.
- Paiement en plusieurs fois (si proposé par PayPal) : PayPal peut offrir une option de paiement fractionné, vous permettant de régler vos achats en plusieurs mensualités, selon les conditions de PayPal.
- Autres options locales : Selon votre pays, PayPal peut proposer d'autres options de paiement locales telles que les paiements par virement bancaire, prélèvement, etc.
2. Sécurisation des paiements
Tous les paiements effectués via PayPal sont sécurisés grâce à un système de cryptage de niveau bancaire. Nous ne stockons aucune donnée sensible concernant vos cartes de crédit ou informations de paiement. Toutes les informations sont traitées directement par PayPal, conformément à ses politiques de confidentialité. Vous bénéficiez de la protection des paiements offerts par PayPal en cas de litige ou de non-livraison.
3. Facturation et confirmation de commande
Une fois le paiement validé, une confirmation de commande vous sera envoyée par email. Cette confirmation comprendra les détails de votre commande, le montant payé, ainsi que les informations de livraison si applicable. Il est de votre responsabilité de vérifier les informations de la commande avant de finaliser le paiement.
4. Modifications et annulations
- Modifications de la commande : Si vous souhaitez modifier votre commande après avoir effectué un paiement, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition. Après l'expédition, il est impossible de modifier la commande.
- Annulation de commande : Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous en informer dans les plus brefs délais. Une annulation ne pourra être effectuée que si la commande n'a pas encore été expédiée.
- Remboursement : En cas de retour ou d'annulation, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement peut prendre de 3 à 10 jours ouvrables en fonction des conditions de PayPal.
5. Frais supplémentaires
Tous les frais liés aux transactions PayPal, tels que les frais de conversion de devise ou autres frais de traitement, sont à la charge de l'acheteur. Ces frais seront clairement affichés lors du processus de paiement.
6. Retours et remboursements
En cas de retour de produit, la demande de remboursement sera traitée conformément à notre politique de retour, disponible sur le site. Les remboursements seront effectués via PayPal, selon les conditions de PayPal, et le montant sera crédité sur le même compte ou carte bancaire utilisé lors de l'achat.
7. Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas de problème lié au traitement des paiements ou aux transactions effectuées via PayPal. Si vous rencontrez un problème, nous vous recommandons de contacter directement le service client PayPal.
8. Paiement en plusieurs fois (si applicable)
Si PayPal propose une option de paiement en plusieurs fois, cela vous permet de régler votre achat en plusieurs mensualités, selon les conditions de PayPal. Cette option est soumise à l'approbation de PayPal et peut ne pas être disponible pour tous les produits ou pour toutes les transactions.
9. Conversion de devises
Si votre paiement est effectué dans une autre devise que celle de votre compte PayPal, PayPal peut effectuer une conversion de devise. Les frais de conversion seront appliqués conformément à la politique de PayPal et seront à la charge de l'acheteur.
10. Limites de paiement
Certaines limitations de paiement peuvent s'appliquer en fonction de votre compte PayPal (compte personnel ou professionnel) et de votre historique de transactions. Si une transaction est bloquée ou nécessite une vérification, PayPal vous en informera directement.
11. Droit de rétractation
Conformément à la législation sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Vous devez nous informer de votre décision de rétractation par email ou via notre formulaire de contact, et retourner les produits dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou si la commande comporte une erreur de notre part.
12. Protection des données personnelles
Toutes les informations relatives aux paiements sont traitées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD). PayPal, en tant que prestataire de paiement, est responsable du traitement de vos données bancaires dans le cadre de l'exécution des paiements. Nous nous engageons à ne jamais partager vos informations de paiement avec des tiers, sauf dans les cas où la loi l'exige.
13. Gestion des litiges
En cas de litige concernant une transaction, vous avez la possibilité de contacter PayPal directement pour une résolution rapide. PayPal offre une médiation et une protection de l'acheteur, qui vous permet de signaler des problèmes tels que des commandes non livrées ou des produits non conformes.