Conditions d'utilisation

Conditions d’Utilisation

Bienvenue sur notre site. En utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation. Veuillez les lire attentivement avant de poursuivre la navigation ou d’effectuer un achat. Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les particuliers et les entreprises.

1. Objet

Nous proposons des services de réparation, d’entretien et de gestion de SAV pour vélos et trottinettes électrique. Nos services incluent le diagnostic, la réparation et un service d'organisation d'envoie et retour pour particuliers et entreprises.

2. Accès et Utilisation du Site

  • L’accès à notre site est libre et gratuit. En utilisant ce site, vous acceptez de ne pas :

    • Utiliser le site de manière illégale ou pour des fins frauduleuses.
    • Entraver ou perturber le bon fonctionnement du site.
    • Tenter d’accéder aux informations personnelles d'autres utilisateurs.

  • Toute reproduction ou redistribution du contenu de ce site sans autorisation est interdite.

3. Services de Réparation et d’Entretien

Nos services comprennent des prestations de diagnostic et de réparation pour vélos et trottinettes. Les réparations sont effectuées après un diagnostic initial, et des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction des interventions requises. Le client sera informé des frais avant tout travail additionnel.

  • Délais de traitement : Les délais de réparation peuvent varier selon la nature de l’intervention et la disponibilité des pièces détachées.
  • Garantie des réparations : Nos réparations sont garanties pour une durée limitée spécifiée dans chaque devis.

4. Service de Gestion de SAV pour Entreprises

Pour les entreprises, nous proposons une gestion personnalisée du SAV incluant Prise de Contact avec les Clients, l’organisation d'enlèvements, le diagnostic des pannes récurrentes, et le suivi des équipements. Les frais de transport et d’expédition sont à la charge de l’entreprise.

5. Expédition et Retour

  • Nous organisons le transport de vos équipements pour la prise en charge de la réparation, les frais de transport (enlèvement et retour) sont à la charge du client.
  • Dommages durant le transport : Nous ne sommes pas responsables des dommages survenus lors de l’expédition. Une assurance transport peut être souscrite sur demande.
  • Délais de livraison : Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et du lieu d’expédition.

6. Tarification et Paiement

  • Tous les prix sont indiqués en euros et ne sont pas soumis à la TVA, TVA non applicable, article 293 B du CGI.
  • Les frais de diagnostic et de transport ne couvrent pas les frais de réparation, qui seront facturés séparément.
  • Le paiement des services est dû au moment de la commande. Nous acceptons divers modes de paiement, spécifiés lors de la finalisation de votre commande.4o

7. Politique de Remboursement

Les services de diagnostic, Réparations et les frais de transport ne sont pas remboursables. En cas de réclamations ou de non-satisfaction, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception de votre équipement pour étudier les solutions possibles.

8. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris les textes, images, logos et graphismes, est la propriété exclusive de notre entreprise. Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite.

9. Protection des Données Personnelles

Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles. Les informations collectées sur notre site sont utilisées uniquement pour assurer la gestion de vos commandes et améliorer nos services. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

10. Responsabilité

Nous nous efforçons de fournir des services de qualité, mais ne pouvons garantir l'absence de défauts ou erreurs dans nos services ou sur notre site. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation de nos services.

11. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions d’utilisation à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces conditions pour vous tenir informé des mises à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Contact@O-eBike.fr

En utilisant notre site et en commandant nos services, vous acceptez ces Conditions d’utilisation. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.